2005年　開業

「信頼できる人から、信頼できるモノとコトを買える店」

そんなお店をつくるための経営理念・経営方針をつくり、その実現を目指す三つの施策をベースに歩んできました。

1. 「信頼できる人に会える店」をつくります

　「人」と「人」との信頼の絆があれば物が流通する。「通販・ネットショップ・自動販売機」の様な人の心が通わない販売では無く、「この人から買いたい」という販売を目指します。

2. 「安心できる料金システム」をつくります 　「売りたい人」の技術を「買いたい人」へ分かり易い価格で提供します。当社社員・下請業者にかかわらず、「事前見積の徹底」や「サービス業務価格のパッケージ化」などで　「お客様へ価格の安心」をお届けします。

3. 「地域密着型の会社」をつくります 　「高齢化社会に伴うシニア」の雇用や「子育て中の女性」の雇用を積極的に行います。「自分の店を持ちたい若者」の雇用も独立覚悟で積極的に行います。「地域の皆様に愛される会社」（ファンの多い会社）「近くにあると便利な会社」を目指します。

2010年　新店舗オープン

お家まるごとのお悩み解決が出来る店

「家のモノ・コト解決隊」

を発足しました。その中でも湖東電業社時代からある「ドクターコトウ診察室」はいわば当社の基盤となる部署です。急なお困りごとを迅速に処理してきたのがこの部署です。「とりあえず町医者に診断してもらう」といったイメージです。「かかりつけ医」と言った方が良いでしょうか。当社で解決出来ないサービスは、協力会社の専門スタッフやメーカーサービスが解決します。いわゆる大病院で検査や手術する時に紹介状を書いてもらうイメージですね。「ドクターコトウ診察室」では、電球1個の交換修理から、住宅に関する改修工事まで幅広く対応しております。以下の三つのお約束を心掛けて対応してまいりました。

①「速い対応」で安心を与える（安心対応）

安さよりもいち早く問題解決をする事を心掛けています。いつ来るかもわからないという不安を解消する為、1日4つの業務スタート時間を設けておりますあらかじめ事前にお客様へ、訪問時間を4つのスタート時間からお知らせしております。 ① 10:30　② 13:30　③ 15:00　④ 16:30（業務終了時間は18:00です）

②「料金提示」で安心を与える（安心価格）

業務開始前の「事前の料金見積の徹底」で、その不安を解消します。 お客様の不安である料金を「パッケージ価格」でわかりやすくしました。「パッケージ料金」を採用しておりますので安心してご依頼して頂けます。

パッケージ料金

　① 3,900円（サンキューサポート）
　② 9,900円（キューキューサービス）
　③ 19,800円（イチキュッパワーク）

見積診断料について 当社の見積は簡易見積です。よって見積診断料は無料です。但し、基本料金である9,900円以下の業務はお見積りせずに実行させて頂きますのでご了承下さい。また、取扱説明やお客様の操作不良等のアフターフォローで完了した業務も有償になります。但し簡易診断出来ない製品は見積診断料が必要です。料金は有償（3,900円 or 9,900円 or 19,800円<）となります。また「漏電・漏水の調査費用」に関しましては時価となります。19800円以上の費用が発生しますのでご了承下さい（見積診断費が高額になる場合は事前にお伝えします）。

簡易診断出来ない例

　1.パソコンパソコン全般のサポート分解を伴う故障診断
　2.当社スタッフ以外（外注・メーカー依頼）による故障診断
　3.製品不良では無く、住宅の設備（電気・水道等）が不良だった場合

③「事前準備」で安心を与える（安心施工）

専門的な説明・配送・設置の迅速性、アフターサービスの満足度を目指しています。施工内容や修理内容よりも「養生」や「清掃」を徹底します。養生・清掃専門スタッフも準備しております）

この時代に生まれたのが、当社キャラクター「コトちゃん」です。

僕はドクターコトウのキャラクター「コトちゃん」です。「ドクターコトウさん（社長）」の弟子です。僕は人間の「事（コト）」を解決する為に生まれてきました！性格はしっかり者（モノ）でおっとり者（モノ）。そんな「モノ」が「コト」を解決します！人は僕の事を「ドクターコトちゃん」と呼びます。僕は「イヌ」と「ウサギ」の遺伝子を受け継いでいます。「イヌ」と「ウサギ」の良いところを合わせ持って生まれてきました。 「イヌ」の特性 よく利く鼻でお客様に応じた「お困り事」を嗅ぎ分けます。番犬（お客様宅の見張り番）としてトラブルを監視します。いわゆる「センサー」機能をもっております。僕（モノ）とセンサーと通信機器で自動認識（コト）する。ひとりIoT（Internet of Things）ですね（なんちゃって）。ドクターコトウ診察室のお手伝いをします。 「ウサギ」の特性 大きな耳でお客様に必要な情報をキャッチします。大きな跳躍力で先を見通し時代を先取る最新の提案をご提供します。ドクターコトウ研究室のお手伝いをします。

2015年　地域密着型リフォーム店へ

さらに業態を変化させる為に3つの部署に分け

「住まいと暮らしのお悩み解決店」

として生まれ変わりました。当社が得意とするところは「診断」です。「診断」とは「機器の故障診断」だけでは無く、お客様の「住まいと暮らしのお悩み診断」つまり、「光熱費の診断」「生活するのに不便なところの診断」・「部屋の暖かさの診断」などをさせて頂いております。　当社は、生活する場である「家」と「エネルギー」効率的に活用するための「創エネ・蓄エネ・省エネ」によって、健康的で便利な生活をサポートする「暮らしのインテリジェント化」（「スマート化」ともいいます）の実現をお手伝いする会社です。

1.「リフォームアウトレットドクターコトウ」

「リフォームアウトレット」は住宅設備機器（水回り設備機器）の「不便さ」や「光熱費の削減」を診断しております。1番の目的は「機器の省エネ」を目指しております。その為には「イニシャルコスト」を押さえる（製品を出来るだけ安く売る）のも仕事の一つです。「アウトレット」とは「在庫の大量仕入れにより安売りする小売りの業態」の事。特価商材やアウトレット商品を低価格でご提供するのが主な仕事ひとつです。 機器販売だけでは無く、ご使用するための設置工事も行います。機器の設置工事に付帯する建設工事設備工事（電気工事・水道工事・通信工事・空調工事等） 建築工事（大工工事・板金工事・左官工事・塗装工事等内装工事（クロス工事・カーテン・建具工事等）当社社員と協力会社によって幅広く対応します。

2.「ドクターコトウ研究室」

「ドクターコトウ研究室」はエネルギーをどう使うか？どう作るか？どう消費を少なくするか？などの診断をおこなっております。現在は「2050年カーボンニュートラルの実現」に向けて、お客様お一人お一人が脱炭素（CO2削減）に向けて何が出来るか？そういった事をお手伝いする為、住宅の発電設備や蓄電設備（創エネルギー（太陽光発電システム）・蓄エネルギー（蓄電池））の設置に関するお悩み相談や実際の設置工事などを行っております。「光熱費の削減」を一緒に考えたり「環境問題」を考える上で、「EV車（電気自動車）」や「PHEV車」に乗り換える為の充電設備の工事も行っております。災害に準備する為の蓄電設備や、実際災害（雪害等も含め）に遭われた時の保険の活用方法などもご相談に乗っております。

3.「ドクターコトウ診察室」

「ドクターコトウ診察室」のドクターは「医者」を意味します。医者は「診断」が主な仕事です。診断とは「機器の故障診断」だけでは無く住まいの省エネ（高断熱化・高気密化）診断や暮らしの省エネ（設備による省エネ）診断をしております。「住まい」の具体的な改善は、屋根・壁・サッシ等の高断熱化・高気密化を実現すべく、屋根工事・大工工事・板金工事・塗装工事・左官工事・建具（サッシ）工事などを行っています。住まいの省エネ工事以外もご依頼があればお受け致しております。 また「暮らし」の具体的な改善は 空調設備（暖冷房設備（エアコン等） 換気設備（換気扇等） 給湯設備（給湯器・水栓等） 照明設備（LED照明等） の 省エネ（エネルギー消費量を減らす）工事を行っております。 同じく省エネ工事以外もご依頼があればお受けしております。 >また「家電製品による省エネ」、特に関連のある「冷蔵庫・洗濯機・テレビ」におきましては販売やサポートに力を入れております。急に使用出来なくなった時の即日対応もしております。 「インテリジェント化」（スマート化）を行うのに最も重要なＩＴ関連（パソコン等）や通信関連（電話機・ドアホン等）の販売やサポートも行っております。

※ 現在（2025年）は、人材不足（スタッフの減少・社員の高齢化など）・技術者不足などを考慮し、2部門（リフォーム事業部・エネルギーリノベーション事業部）での業務体制になっております。当社のメイン業務「ドクターコトウ診察室」はリフォーム事業部の一部として継続しています。「公式LINE」や「女性スタッフ」などの対応により効率を少しでも上げて対処していますが、スピード対応が難しく、大変お待たせしているのが現状です。また電気のトラブル・電気工事部門は「まちの電気屋さん」としてパッケージ料金では無く、メニュー別料金を採用しておりますので、ご了承下さい。時代の変化に伴い、何卒ご理化して頂きますようよろしくお願いします。