「当社に依頼しないと、他社では信用できないから頼むよ」

「よくわからないから、とにかくドクターコトウさんにお任せするわ」

このようなお言葉をいただき、仕事をご依頼くださるお客様に、私たちは心から感謝しております。

当社を信じていただけるからこそ生まれるその一言一言が、社員のやる気を高め、誠心誠意お応えしようという気持ちにつながっています。私たちは、そうしたお客様の言葉に励まされ、喜びを持って働ける仲間とともに仕事をしていきたいと考えています。

当社の考える「正直な商売」とは、まずお客様に対して正確で正直な商品情報をお伝えすることです。そして、顧客・社員・取引先のすべてに対して、信頼される仕組みをつくることです。

さらにもう一つ大切にしているのが、正直な値段で商売をすることです。不当な利益は取らない。しかし、ただ安売りをするわけでもありません。技術やサービスを安くしすぎれば、働く社員の幸せは守れません。

お互いの信頼がないまま始まる仕事は、やがて不満やクレームにつながり、結果として双方のためにならないことがあります。だからこそ私たちは、当社を信頼してくださるお客様を「大切な親友」のように思い、お付き合いしています。

大切な親友には嘘をつけません。「嘘をつかない」「ごまかさない」「誠心誠意向き合う」。その思いこそが、ドクターコトウの経営理念です。

このうえない真心をもって、打算的な考えに偏らず、相手にまごころを込めて接することです。
嘘や私欲のない誠の気持ちでお客様と向き合うことが、当社の大切なモットーです。

それは「お客様と社員の幸せを両立する」ということ。
そして「商品の価値は売り手と買い手が決める」ということです。

「お客様は神様です」という言葉がありますが、当社はお客様をそのように捉えてはおりません。

当社にとってお客様は、上下の関係ではなく、信頼でつながる大切な親友です。だからこそ、当社が偉いわけでもなく、お客様が偉いわけでもありません。お互いを尊重し合いながら、よい仕事をつくっていく関係でありたいと考えています。

お客様からいただく大切なお金には、それに見合う満足と価値をお返ししなければなりません。そのため当社では、一つひとつの業務を単なる作業ではなく、当社のオリジナル商品として考えています。

業務ごとに、お客様と当社スタッフが納得できる価格を話し合い、その見積内容にご理解いただいたうえで、精一杯仕事を遂行する。これが当社の基本姿勢です。

ですから当社は、決して「安売りの会社」ではありません。思いやりを持って、適正で誠実な価格をお伝えし、その価格にふさわしい仕事と満足をご提供すること。それが、ドクターコトウの経営方針です。