「ドクターコトウ」という当社のネーミングは
この部門から生まれました！

持込の修理品や、お客様宅へ訪問しての出張修理
パソコンのトラブル解消やパソコンスクール
電気屋さんとしては当たり前の業務ですが
案外これが現代にはもう無いのです
依頼するところすらありません！

街の電気屋さんの原点に戻り、当社ではこのサポート部門
を「ドクターコトウ診察室」と名づけはや５年以上の実績を
持っております。この部門こそが当社のシンボルマークです

ドクターコトウのサポート業務修行歴

●パソコン修行
　　ソフト会社に入社
　　プログラマーとして数年活躍
　　↓
●家電製品・設備商品修行
　　ナショナルメーカーサービス入社
　　街の電気屋さんから依頼を受け電気製品・設備製品修理に、一般家庭へお伺いする事10年
　　修理技術最高レベル（T4・T3）をテレビ・電子レンジ・冷蔵庫・ガス給湯器など次々取得
　　↓
●当社にてさらにグレードアップ
　　MicrosoftOfficeUserSpecialist取得
　　家電製品アドバイザー・家電製品エンジニアの両資格を取得
　　FUJITSU公認インターネットサポート技術者・ネットワーク技術者・パソび庵講師取得
　　石油機器管理士など次々と修理関係の資格を取得

ドクターコトウ診察室　業務内容

修理サポート部門


●家庭電化製品　持込修理

　石油ファンヒーター・ストーブ・掃除機・炊飯器など持込された修理をお預かりして修理いたします

●家庭電化製品　出張修理

　テレビ・ビデオ・DVD・洗濯機・冷蔵庫・エアコン・電子レンジなどを出張修理にお伺いします

●設備機器商品　出張修理

　石油ボイラー・エコキュート・IHクッキングヒーター・キッチン・トイレなどを出張修理にお伺いします

パソコンサポート部門


●パソコン　トラブル対応

　インターネット関係からパソコンの動作不良等に至るまで、持込でも出張でも対応いたします

●パソコン　スクール

　トラブル対応の一環として、WordやExcel他パソコンレッスンを、店頭でも出張でも対応いたします

●パソコン・周辺機器修理

　パソコン、プリンタ等の周辺機器の修理対応を、出張して引き上げ修理させていただきます

以上、基本は当社お買い上げ製品とさせていただいております
他店購入製品は、料金体系を多少変えさせていただく事を了承の上、対応させていただきます
業務受付

日曜・祝日・その他当社指定休日以外は、修理対応可能です

（年末・年始・盆休み・臨時休業日・展示会開催日及び前日は除く）

1. 修理内容・サポート内容をお聞かせ下さい
　　修理をご希望の場合は、お電話（0749-55-0103）もしくは店頭にて受付して下さい。
　　出張修理の対応範囲は　→　米原市　（長浜市等も対応しております）
　　出張修理の対応時間は　→　10:00〜18:00　（18：00以降をご希望のお客はご相談下さい）

2. 出張修理・サポートは、ご依頼内容をお聞きした上で対応スタッフを選出いたします。
　　訪問日・時間はお客様のご希望に添うように努力いたしますが
　　基本的に翌日以降の訪問になります。
　　持込修理の商品でも、お客様のご希望によりお預かりに出張いたします

3. 買い替えが無い場合は下記表の診断費をいただきます。
　　＼(^o^)／ドクターコトウでの購入商品は、全て（2000年以降）記録しておりますのでご安心を！
　　ただし、メーカーサービス修理は当社購入・他店購入に関わらず
　　メーカーサービスから来た請求金額をご請求させていただきます
　　特にSONY製品やパソコン・周辺機器等は6,000円前後かかる事がありますのでご注意下さい
修理・サポート料金

修理料金
　「基本診断費」＋「技術料金」＋「部品代」にて対応しております！


当社の基本診断費とは、診断料金と出張料を含めた料金の事です
基本診断費と技術料金は以下の条件で３段階で分類しています
　１．購入は当店か他店か？（Aが当店購入・Bが他店購入）
　２．技術レベルが高いか低いか？（Bが当店購入で技術レベルが高い場合・Cが他店購入で高い場合）
　 ※取引メーカーはPanasonic・SHARP・PIONEER・TOSHIBA・CHOFU他
　 ※メーカー・製品の種類（サイズ・重量等）やトラブルの内容によっては
　　 依頼をお断りさせていただく場合があります

製品区分 購入区分 作業区分 料金 備考
簡易修理 A 基本診断費 0円 電池の交換・蛍光灯・フィルター・インクの取替等
ハンダ付け・圧着・分解清掃等の
部品取替を伴わない簡易修理
技術料金 500円
B 基本診断費 500円
技術料金 1000円
C 基本診断費 1000円
技術料金 2000円
デジタル
家電		 A 基本診断費 1000円 テレビ・DVD・デジタルカメラ・ビデオカメラ
ラジオ・オーディオ・ファックス・電話機
テレビドアホン
技術料金 5400円
B 基本診断費 2000円
技術料金 7200円
C 基本診断費 3000円
技術料金 10800円
生活家電
小型製品		 A 基本診断費 0円 電気コタツ・アイロン・電気ストーブ・石油ストーブ
電気ジャーポット・ジューサーミキサー
コーヒーメーカー・トースターなど
技術料金 1800円
B 基本診断費 500円
技術料金 2700円
C 基本診断費 1000円
技術料金 3600円
生活家電
中型製品		 A 基本診断費 500円 石油ファンヒーター・電気カーペット・加湿器
電子レンジ・掃除機・炊飯器・空気清浄機
卓上IH・照明器具・美容機器・ホームベーカリー
生ごみ処理機など
技術料金 2700円
B 基本診断費 1000円
技術料金 3600円
C 基本診断費 2000円
技術料金 5400円
生活家電
大型製品		 A 基本診断費 1000円 冷蔵庫・洗濯機・乾燥機・エアコンなど
技術料金 3600円
B 基本診断費 1500円
技術料金 5400円
C 基本診断費 2000円
技術料金 7200円
住宅設備
衛生設備
機器		 A 基本診断費 1000円 給湯器（電気・石油・ガス）・IHクッキングヒーター
ビルトイン機器・キッチン関係・ユニットバス関係
トイレ関係・浄水器・整水機その他据付製品など
技術料金 5400円
B 基本診断費 2000円
技術料金 7200円
C 基本診断費 3000円
技術料金 10800円
一般外
の修理		 A 基本診断費 時価 難易度の高い修理・緊急対応・時々故障
パソコン・プリンター・パソコン周辺機器
健康機器・医療機器
技術料金 時価
B 基本診断費 時価
技術料金 時価
C 基本診断費 時価
技術料金 時価


難易度の高い修理の場合は１〜２ランク上の料金を採用しております
また特殊な道具又は作業車等を利用しなければならない場合は別途見積させていただきます

パソコンの修理に関しましては、時価（出来高）とさせていただきます
またパソコンは5,000円以上、周辺機器は3,000円以上の診断費が必要です

見積中止や、買い替えの場合は基本診断費のみいただいております




パソコンサポート料金
「基本診断費」＋「サポート料金」（10分単位）にて対応しております！


当社の基本診断費とは、診断料金と出張料を含めた料金の事です
基本診断費と技術料金は以下の条件で３段階で分類しています
　購入は当店か他店か？
　１・Aが当店購入品のみの単体トラブル
　２．Bが当店購入品と他店購入品も含めてのトラブル
　３．当社では全く商品を購入されていない通常のトラブル
　 ※取引メーカーはPanasonic・SHARP・FUJITSU・TOSHIBA他
　 ※メーカー・製品の種類（サイズ・重量等）やトラブルの内容によっては
　　　依頼をお断りさせていただく場合があります

業務
区分		 購入
区分		 作業
区分		 料金 備考
パソコン
トラブル
サポート

男性
対応		 A 基本診断費 1000円 当社で購入されたパソコン単体のトラブル対応
当社で購入された周辺機器単体のトラブル対応
サポート料金 500円 当社で購入されたパソコン単体のトラブル対応
当社で購入された周辺機器単体のトラブル対応
B 基本診断費 2000円 パソコン又は周辺機器の何れかが他店購入
（どちらかを購入されている）通常のトラブル対応
サポート料金 1000円 パソコン又は周辺機器の何れかが他店購入
（どちらかを購入されている）通常のトラブル対応
C 基本診断費 3000円 購入が無い一般のお客様のトラブル対応基本料金
一般のお客様の簡易的なトラブル対応
サポート料金 1500円 購入が無い一般のお客様のトラブル対応基本料金
一般のお客様のトラブル対応（サポートのみの基本料金）
高度なトラブル対応 時価 専門の知識が必要な、高度なトラブル対応
ネットワークやハード関係、主に法人に対する対応料金
パソコン
トラブル
サポート

女性
対応		 A 基本診断費 500円 当社で購入されたパソコン単体のトラブル対応
当社で購入された周辺機器単体のトラブル対応
サポート料金 250円 当社で購入されたパソコン単体のトラブル対応
当社で購入された周辺機器単体のトラブル対応
B 基本診断費 500円 パソコン又は周辺機器の何れかが他店購入
（どちらかを購入されている）通常のトラブル対応
サポート料金 500円 パソコン又は周辺機器の何れかが他店購入
（どちらかを購入されている）通常のトラブル対応

パソコンサポート女性対応は60分以内とし、30分を超える場合は男性へチェンジします
パソコンサポート女性対応の他店購入区分（C）は対応いたしておりません
購入区分Cと高度なトラブル対応については全て男性対応とさせていただきます


パソコンスクール料金
個人レッスンのみで、料金は１時間単位です


業務
区分		 作業
区分		 料金 備考
スクール 女性対応 3,600円 当社で購入されているパソコンでのレッスン（初級）
当社で購入されていない周辺機器の使用説明など
男性対応 5,400円 当社で購入されていないパソコンでのレッスン（初級）
一般のお客様の対する対応料金
男性対応 7,200円 当社で購入されていないパソコンでのレッスン（中級）
一般のお客様の対する対応料金

当社では上級者のパソコンスクールは行っておりません